政治大學讀書及學習行動小組

《綠色商機》第五、六章

第五章：提升上檔報酬

將企業和成長有關的策略總歸為四種：

1.環保設計─滿足顧客的環保需求

  →利用環保設計提高營收的三大啟示：

(1) 滿足真正存在的需求

(2) 不要忽略顧客的其他需求

(3) 注意自己的成本

2.環保銷售與行銷─以環保署性建立產品定位及顧客忠誠度

  →銷售環保優點的三大啟示：

(1) 環保屬性不能單獨存在

(2) 以不同說法面對不同的利基市場

(3) 別打高價出售的如意算盤

3.以環保界定新市場─提倡價值創新並開發突破性商品

  →服務化

4.無形價值─建立企業聲譽及受信賴的品牌

第六章：建立環保優勢的企業思維

1.見林不見樹─策略期間(長期觀點)

(1)不單著眼於立竿見影與顯而易見的效果

(2)比競爭者早先一步因應未來能源景況ex. BP

(3)孫兒測試法

(4)決策關鍵：自付成本、潛在財務報酬

(5)在個時間點把”無形的利益”納入評估

ex. 3M狠黏的化學黏著劑的研發改良、力拓礦業與利害關係人合作

(6)生產者責任延伸

ex. IKEA針對上游、惠普針對下游

2.上行下效─環保領導遊最高層做起

ex. BP降低排氣量

3.阿波羅十三號原則─不接受「做不到」

ex. 杜邦提出零廢料

4.體認觀感就是現實

→專業分析vs.公共認知

→體認現實可以幫助企業培養創造環保優勢的思維

ex. Intel廠vs.高爾夫球場/加油站

5.為所當為

延伸問題

Q1.所謂「環保」真的應該從公司上層開始落實嗎？如果上層沒有意識到環保議題而無法上行下效，該怎麼辦？

A. Ø公司高層有環保想法概念後的執行力、效率會比下屬高

     Ø西方、台灣公司文化的不同，若採用西方公司的「參與式管理」會讓員工較有機會參與決策、發表意見，得到多元想法

     Ø環保決策尚未確實型塑前不要貿然推出，否則相當危險

     Ø理想狀況：公司上層將環保意識完整的傳達給全公司，再讓銷售員直接與顧客溝通。此時要先在企業內部凝聚共識，以直銷公司為例，該類公司運用群眾情緒、各種數據製造員工對公司的向心力

     Ø現階段的台灣公司對環保議題雖有意識但無行動力，三分鐘熱度的心態往往直到議題真正危害到自身利益才有反應；台灣媒體生態膚淺且關注議題易隨群眾起舞，反觀西方媒體，相對來說其主動性較強

Q2.書中提到「孟都山」在歐洲大舉推出基因改造食品卻碰了一鼻子灰，試問大家對基因改造產品的接受度如何？

A.組員想法一面倒：由於基因改造食品對人體的影響未知，現階段的科技不知道該產品有沒有問題，不代表未來就不會發現問題。因此大家只要知道是相關食品就不會購買，且對其產生疑慮，甚至會以拒吃來抵制基因改造產品。

Q3.Intel工廠與周邊高爾夫球場的用水量問題顯示「社會觀感不論對錯，對公司皆有重大影響」的重要事實，請列舉生活中有哪些類似的主觀錯誤印象？

A.Ø使用家電後隨手拔插頭以省電→其實拔插頭的動作可能會增加插頭本身的耗損度，造成反效果

    Ø暫時不用電腦記得關機→實際而言，電腦的用電量有三分之二的電力用在螢幕上，因此應該關掉螢幕而非直接關機

    Ø日本東北大地震核災造成恐慌→現階段資料顯示核災對全球生態並未造成過大的影響