政治大學讀書及學習行動小組

【992-5】華夏學習組2

一、作者簡介：

　　現為《天下雜誌》副總編輯。曾獲榮譽包括吳舜文新聞報導獎首獎、新聞局金鼎獎公共服務報導槳、花旗新聞報導獎首獎。

二、內容概述：

全書分為八部，分別為(一)走過摸索之路、(二)帶人又帶心、(三)創新為成功之本、(四)掀起生活變革、(五)送方便到偏遠、(六)利人利己的經營哲學。

※走過摸索之路

每天有六百萬個台灣人，也就是每四個國民，就有一個會到統一流通次集團所提供的各式服務中，與他們的服務人員產生面對面第一類消費接觸，目前散佈全台的的7-ELEVEN已經近4000家，可見7-11在我們日常生活中已佔了不可或缺的地位。

萬丈高樓平地起，沒有什麼成功是一蹴可幾。

統一企業成立於1967年，一直從事食品製造生產，直至有一次高清愿到歐洲考察，當地一位廠商一直強調「將來的市場趨勢是誰能掌握通路，誰就是贏家」，這段話給予高清愿很大的震撼，後來又有一次到美國考察，在當地看到現代化的便利商店7-ELEVEN蓬勃發展，乾淨明亮的店面，讓他下定決心回台發展這樣的事業。

1978中美斷交，就在這台灣外交最困頓、民心最不安的年代裡，高清愿創辦了統一超商股份有公司，1979年高雄爆發美麗島事件，社會動盪不安，第一批掛著「統一超級商店」招牌的店面，在台北、台南、高雄等地開張了。當年底統一超商跟美國7-ELEVEN母公司南方公司合作，正式引進美國的便利商店到台灣。

做了十幾年的生產事業的統一企業，憑藉一股熱誠，成立統一超商，往零售事業發展，但實際上根本沒有零售或連鎖業的實戰知識與經驗，因此關於零售業相關的知識，不管是店要怎樣開、租的還是買的、開在哪裡、店面多大、物流配送怎麼規劃、商店的定位、物品定價、賣些什麼、主要客群是誰等等，完全都是「做中學」。一路做，一路錯，再一路修正。

徐重仁說到，人是很有潛力的，就像舉重，慢慢加上去，不到不行時，底線都還沒到。

徐重仁又說到，吳國軒!是他屬下，吳國軒說老闆叫你去哪就去哪，這就是超商文化。

就是做就對了。

徐重仁又說到，經營超商，就像棒球隊，總教練，哈哈!對他說的，選投手就像選經理一樣，很重要的!

徐重仁，認為身為領航者，雖然人才很多，但絕對沒有空降，所以常有身兼數家經理的員工。兼任不是壓榨，而是練兵場，成熟後就會產生一位店長。

日本皇帽創辦人認為，經營不是資本、人才、設備；而是人才、人才、人才。

所以徐重仁也這樣認為，人才至上。但他強調，要穩定又忠誠的人力資本。

特別的是，他認為一定要夫妻和一才能加盟，有別以往的企業，他鼓勵企業內通婚。哈哈!大笑!他認為項信利能從電話號碼和車牌看出，他說到罰單一調公司，都是711之類的，都搞混了。

在7-11不看學歷，看的是你的決心和人格是否端正，只要努力認真，公司會給你升遷的機會。