政治大學讀書及學習行動小組

作者：Herbert J. Rubin & Irene S. Rubin

書目：Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data

章節：Chapter 4、Chapter 6、Chapter 7

討論主題：訪談設計、方法與架構

討論重點：

討論一：如何使訪談研究有信度？

0. 選擇被訪者：
   0. 能提供有用信息的被訪者：
      0. 有切身經驗者佳。
      0. 見識較廣者，或能提供其他被訪對象者。
      0. 選擇多元觀點的被訪者，能使視角多元化，有利於獲得事件的全面性，達到「飽和點」。
   0. 建構與檢驗理論：建構理論時，必須能夠經的起多個主題的檢驗，並從中找出連接因與果的機制，再來進行訪談，檢驗其機制是否站的住腳。
0. 達到全面性與精確性：
   0. 全面性：在研究中盡可能找出所有因果的可能性，並使用所有調查途徑，以及與不同視角者進行訪談。
   0. 精確性：在訪談中，盡可能忠實地紀錄羽表述被訪者的內容。
0. 信服力：能證明自己提供的信息是中肯、誠實的，訪談時透過不同方式詢問同樣問題，或是比較信息，可用來檢驗答案的真實性。較敏感的問題，可利用間接作答、間接逼近問題核心的方式。
0. 透過透明性來證明信度：
   0. 使讀者清楚知道蒐集資料的來源與分析。
   0. 當達到透明度，且研究內容得到被訪者的引言支持後，研究的幻想與空想則得以控制住。

討論二：作為拓展談話的「響應式訪談」

0. 質性訪談比日常對話的內容更深入、集中與具體，其中，多數的問題由一人提出，一人回答。
0. 響應式訪談的重點：
   0. 尋求敘事與故事，並將內容紀錄下來，以便日後加以分析研究。
   0. 保持話題連貫性，並緊扣住問題的核心。
   0. 澄清語意、清楚表達，避免內容出現誤會。
   0. 當訪談內容中獲得深度時，應繼續緊扣話題。
   0. 結束對話時應示意結束，並向對方傳達未來將繼續保持連繫。
   0. 在訪談各階段都應認真引導訪談關係，以建立雙方信任與被訪者的自信：
      0. 清楚介紹自己與本次研究主體，可適度地閒聊達到彼此放鬆與信任。
      0. 訪談問題應由易入難，對於提出尖銳問題應適可而止。
      0. 緩和被訪者情緒：表達同理心，以巧妙方式得到所需資料，適時地移開刺激話題，回到描述性的部份。
      0. 結束訪談後，應向對方傳達未來將繼續保持聯繫。

討論三：訪談架構

0. 被訪者較佳的回答：
   0. 細節清晰且具深度。
   0. 生動。
   0. 微妙。
   0. 豐富。
0. 主要問題：圍繞研究問題的談話，將欲得到解答的主要問題分成數個小細目來探討，並與受訪者有切身關連。
0. 追蹤問題：研究者針對被訪者的談話意思，就其主題、概念或觀點提出問題，進行深入挖掘，此對於獲得訪談深度與具體信息非常重要。
0. 探測性問題：讓討論繼續進行，同時又得到對內容進一步的澄清，此技術可用來補充內容缺失與細節。